メールの送受信ができない場合は、その解決方法を作業手順に沿ってチェックしてみてください。
 
【1】ホームページが表示できるか確認してください。
【2】ホームページが表示できる場合、メールソフトのアカウント設定を確認してください。
【3】ホームページが表示できない場合、IPアドレスが正しく取得できているか確認してください。
 
【1】メール送信サーバー（SMTP）の設定を確認してください。
【2】メールが戻ってきてしまう場合は、送信先（宛先）のメールアドレスが間違っていたり変更されていないか、確認してください。

YCVのメールサービスでは、「メール受信サーバー（POP3）」と「メール送信サーバー（SMTP）」でユーザー名に記入する内容が異なります。
以下の表をご確認いただき、設定に誤りがないかご確認ください。
 
【1】アカウント（ユーザー）名もしくはパスワードを入力するウインドウが表示される場合、受信サーバー名（POP３）を確認してください。
【2】「メールサーバーにログオンできませんでした」というメッセージが表示される場合、アカウント名もしくはパスワードが間違っていないか確認してください。 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　

メールアドレス	メールアドレス ＠より前のみを入力した場合、メールの送信ができません。 メールアドレスの全てを入力する必要があります。
ユーザー名	mから始まる数字7桁 または yから始まる数字5桁をご入力ください。
パスワード	設定するアドレスのパスワードを入力
アカウント名	設定画面上で表示されます。任意の文字列を入力します。
この名前を使用してメッセージを送信	送信したメールの［差出人］として表示されます。任意の名前を入力します。
受信メールサーバー	pos01.catv-yokohama.ne.jp
アカウントの種類	POP3
メールの送信（SMTP）サーバー	sa01.catv-yokohama.ne.jp	sos01.catv-yokohama.ne.jp
送信サーバーには、認証が必要です	チェックをつけます。	チェックをつけます。
送信メールに同じユーザー名とパスワードを使用する	メールアドレスとパスワードを入力してください。	次のアカウントとパスワードでログインする 　アカウント名：メールアドレス 　パスワード　：POPパスワード
受信メールにはSSLが必要	チェックを外します。	チェックをつけます。
送信メールにはSSLが必要	チェックを外します。	チェックをつけます。
ポート番号の指定	sa01.catv-yokohama.ne.jpで設定した場合には、ポート番号を手動で「587」に設定する必要があります。 ＜例＞ POP 110 mail.catv-yokohama.ne.jp SMTP Auth 587 sa01.catv-yokohama.ne.jp	sos01.catv-yokohama.ne.jpで設定した場合には、ポート番号を手動で「465」に設定する必要があります。 ＜例＞ POPoverSSL 995 pos01.catv-yokohama.ne.jp SMTPoverSSL 465 sos01.catv-yokohama.ne.jp