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インターネット > ご利用の環境(端末等)について
 
パソコンをWindows 11にアップグレードした後、インターネットにつながらなくなりました。対処方法を教えてください。
パソコンの再起動や無線LANの再設定をお試しください。
 
パソコンの再起動方法

【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク」をクリックします。
【2】「電源」をクリックします。
【3】「再起動」をクリックします。

※「シャットダウン」を選び、再度電源を付け直すだけでは画面上から「再起動」を選んだ効果を得られません。
 
無線LANの再設定について

以下のよくあるご質問(FAQ)を参考にお試しください。

Windows 11のパソコンのWi-Fiのオン・オフ切り換え方法を教えてください。
Windows 11の無線LAN接続方法を教えてください。

上記手順を行っても改善しない場合は、パソコンのソフトウェアに問題が発生している可能性があります。
ご利用のパソコンのメーカーにお問い合わせください。
お問い合わせ
 
YCV コールセンターでもご相談を承っております。
その際は、YCV電話予約サービスをご利用ください。
 
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