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ケーブルモデムの再起動(リセット)方法について教えてください。

 

ケーブルモデム再起動(リセット)方法

インターネットサービスをご利用中にインターネットがつながらくなった場合の対処方法について
まずはケーブルモデムの再起動を行い、インターネット接続ができるようになるかご確認ください。
 
01. ケーブルモデムの電源アダプタを抜く

<確認手順>
ケーブルモデムと直接接続している機器(パソコンやルーターなど)の電源を切った後、ケーブルモデム電源アダプタを、電源コンセントから抜きます。

インターネットがつながらない
 
02. 同軸ケーブルの接続を確認してみる

<確認手順>
1.ケーブルモデムの正面ランプがすべて消灯したことをご確認ください。
2.ケーブルモデム背面と同軸ケーブルがしっかり差し込まれているか確認ください。
3.同軸ケーブルの壁側の差し込みや分配器(ある場合)がしっかり差し込まれているかご確認ください。

インターネットがつながらない
 
03. LANケーブルの接続を確認してみる

<確認手順>
1.ケーブルモデムとパソコンの間につながっているLANケーブルがしっかり差し込まれているかご確認ください。
2.ケーブルモデムとルーター(ある場合)の間につながっているLANケーブルがしっかり差し込まれているかご確認ください。

インターネットがつながらない
 
04. ケーブルモデムの電源を入れなおしてみる

・約10秒後に、ケーブルモデムの電源コード(プラグ)をコンセントに挿し直します。ケーブルモデムはセンターと通信を始めます。
・正面ランプが順次点滅し、通信ができる正常なランプ状態となりましたら、初期動作は終了です。
 ※お使いの機種にもよりますが、初期動作は概ね30秒~60秒です。
 
05. インターネット接続を試してみる

ケーブルモデムのランプが立ち上がったことを確認し、お使いのPCやスマートフォンでインターネットに接続できるかご確認ください。
 
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YCV コールセンターでもご相談を承っております。
その際は、YCV電話予約サービスをご利用ください。
 
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