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最終更新日 2023/01/30

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	スマートロックのトラブル発生時の対処法や設定について教えてください。

スマートロック機器のトラブル発生時の対処法や、設定方法についてよくある質問をまとめております。
下記、症状に合わせてご確認ください。
改善がない場合は、速やかにYCVサポートセンターまでお問合せください。

トラブル時の対処法

・YCV HOMEのスマートロックは、電池切れになるとドアが開かなくなりますか？

・YCV HOMEのスマートロックの電池が切れてしまいました。外から解錠する方法を教えてください。

・スマートロック盤面の「CARD」というマークが赤く点灯しています。どうしたらいいですか。

・スマートロックに使用する電池はなんでも大丈夫ですか？

・スマートロックで「ドアが開きました/ドアが閉まりました」のアナウンスは正常に流れるが、鍵が回らずドアが開きません（又は開きづらい）。どうしたらいいですか

・インターネットが止まっている時は、YCV HOMEのスマートロックを使用することができますか？

・YCV HOMEのスマートロックの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいですか？

各種設定

・スマートロックの暗証番号設定方法と削除方法を教えてください。

・YCV HOMEのスマートロックの自動ロック設定法を教えてください。

・YCV HOMEのスマートロックの「お出かけロック機能」について教えてください。

・YCV HOMEのスマートロックの「お休みロック機能」について教えてください。

・YCV HOMEのスマートロックの音量設定について教えてください。

その他

・スマートロックの取扱説明書はありますか？

・YCV HOMEのスマートロックのカードキーを増やしたいです。市販のICカードを登録して使用できますか？

・スマートフォンを持っていません。YCV HOMEのスマートロックは利用できますか？

・YCV HOMEのスマートロックが故障したときの連絡先を教えてください。

お問い合わせ

YCV コールセンターでもご相談を承っております。
その際は、YCV電話予約サービスをご利用ください。

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