インターネットが途切れるなどの場合は、以下の手順をお試しください。
障害・メンテナンス情報を確認する
「障害・メンテナンス情報」はこちらをご覧ください。
ケーブルモデムを再起動（リセット）する
【1】ケーブルモデム背面の同軸ケーブルが、しっかりと金具で固定されているか確認します。
※金具で固定されている同軸ケーブルは、絶対に抜かないでください。
【2】パソコンの電源を切ります。
【3】ケーブルモデムの電源コード（プラグ）をコンセントから抜きます。
【4】約10秒後に、ケーブルモデムの電源コード（プラグ）をコンセントに挿し直します。
さらに詳しい手順については、
こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
ご利用環境を確認する
＜モデムから遠い部屋で接続しようとしている＞
モデムの近くでは問題なく接続ができるかお試しください。
＜家電・電子レンジが近くにある＞
該当の家電や電子レンジを使っていない（電源を切っている）状態で問題ないかお試しください。
＜Bluetoothを利用している＞
Bluetoothを利用していない状態で安定した接続が可能かお試しください。
＜ご家族、複数端末で同時に接続している＞
お一人ずつ（1台ずつ）利用した際は問題なく接続・通信できるかお試しください。
ご利用状況によって別の周波数帯（2.4GHz帯／5GHz帯）への接続をお試しいただくと改善する場合があります。
詳しくは、
こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
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